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公交路线民意征集方案

一、背景与目的

公共交通是城市运行的“血脉”，直接关系到市民日常出行的便利性、经济性和安全性。近年来，随着城市空间拓展、人口结构变化及出行需求多元化，部分公交路线逐渐暴露出覆盖盲区、站点设置不合理、发车频率与客流错配等问题。例如，新兴居住区与核心商圈之间的接驳需求未被充分满足，老旧社区因道路改造导致公交站点迁移后居民出行不便，早晚高峰部分线路拥挤而平峰期空驶率过高等现象时有发生。这些问题不仅影响市民出行体验，也制约了公共交通资源的高效利用。

开展公交路线民意征集，旨在通过“问需于民”的方式，将市民的实际出行需求作为线路优化的核心依据，推动公交服务从“管理导向”向“需求导向”转变。具体目标包括：一是精准识别现有线路的痛点与盲区，为优化调整提供数据支撑；二是挖掘潜在出行需求，尤其是特殊群体（如老年人、学生、残障人士）和新兴区域（如产业园区、新建社区）的个性化需求；三是增强市民对公交规划的参与感与认同感，提升公共政策的透明度和公信力，最终实现公交网络更合理、服务更贴心、资源配置更高效的目标。

二、组织架构与职责分工

为确保民意征集工作有序推进，需建立“统筹协调+专业执行+监督反馈”的多层级组织架构，明确各参与主体的职责边界。

（一）领导小组

由市级交通管理部门牵头，联合公交运营企业、规划部门、社区服务中心等单位负责人组成领导小组。主要职责包括：审定征集方案整体框架，