护士人文修养 课件 第8章 护士人际沟通修养.pptx

第八章护士人际沟通修养;教学目标：;第一节人际沟通概述

;一、人际沟通的概念;理解人际沟通的定义：;;二、人际沟通的特征;心理学家约翰·鲍威尔（JohnPowell）提出人际间的沟通由低到高有五个层次。;1.环境因素：;2.个人因素：;五、人际沟通与护理工作;（二）护理工作中的治疗性沟通;2.治疗性沟通的目的;①以患者为中心；

②有明确的沟通目的和目标；

③沟通的发生不以人的意志为转移；

④在沟通中需要护患双方不同程度的自我暴露。;4.影响治疗性沟通的因素;第二节有效沟通技巧

;一、有效沟通原则;螺旋式沟通模式;(二）有效沟通应遵循的基本原则;去次