书店客人摔倒受伤应急救援演练脚本.docx

书店客人摔倒受伤应急救援演练脚本

一、演练基本信息

演练时间：202X年X月X日14:30-15:10

演练地点：XX书城（总建筑面积3200㎡，三层经营结构）一层社科类图书区3-12号书架通道

演练类型：实战模拟应急演练

演练目的：检验《XX书城顾客摔伤突发事件应急预案》的可行性与适用性，明确各岗位应急处置职责，提升各应急小组快速响应、协同配合能力，规范顾客摔倒受伤事件的接警、处置、上报、后续对接全流程操作，降低安全事件对顾客、书店的负面影响，完善书店安全管理体系。

预设场景：保洁员湿拖作业后未清理残留水渍、未摆放安全警示标识，导致52岁女性顾客滑倒摔伤，造成右踝关节扭伤伴表皮擦伤。

二、参