帅特龙质量基础知识培训.ppt

一.6S基础知识

二.质量管理体系简介

三.STL质量保证架构;“6S”基础知识介绍;;整顿;清扫;清洁;素养;安全;6S不良图片（1）;6S不良图片（2）;6S不良图片（3）;质量管理体系简介;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;8.可持续改进的质量管理体系;质量管理体系中过程相互关系图;公司识别顾客导向过程图;STL质量保证架构

;;宁波市市长质量奖;宁波市市长质量奖;

1.过程process：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动.

2.产品product：过程的结果.

3.质量quality：一组固有特性满足要求的程度.

4.要求requirement：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望.

5.质量目标qualityobjective：关于质量的所追求的目的.

6.质量方针qualitypolicy：由组织)的最高管理者正式发布的该组织总的质量意图和质量方向.

7.质量控制qualitycontrol：质量管理的一部分，致力于满足质量要求.

8.质量改进qualityimprovement：质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求)的能力.

9.持续改进continualimprovement：增强满足要求的能力的循环活动.

10.顾客满意customersatisfaction：顾客对其要求已被满