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安徽中澳科技职业学院《现代质量管理学》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.全面质量管理的基本理念是（）。

A.以产品为中心B.以顾客为中心C.以技术为中心D.以成本为中心

2.戴明十四点管理原则中，强调管理层必须采纳改进的使命是（）。

A.持续改进B.质量是每个人的责任C.消除员工对职责范围的担忧D.排除对质量的恐惧

3.ISO9001质量管理体系的核心要素不包括（）。

A.文件和记录控制B.内部审核C.供应商评审D.员工培训

4.石川图（鱼骨图）主要用于分析问题的原因是（）。

A.过程改进B.质量改进C.成本控制D.时间管理

5.六西格玛管理中，DMAIC模型中的“A”代表（）。

A.分析（Analyze）B.定义（Define）C.测量（Measure）D.改进（Improve）

6.顾客满意度调查的主要目的是（）。

A.收集顾客意见B.提高产品质量C.增加市场份额D.降低生产成本

7.质量功能展开（QFD）的主要作用是（）。

A.将顾客需求转化为技术规格B.提高生产效率C.降低产品成本D.增强员工技能

8.供应链质量管理的主要目标是（）。

A.提高供应链效率B.降低供应链成本C.确保供应链质量D