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基于Kano模型的高校图书馆服务能力提升研究.docx

基于Kano模型的高校图书馆服务能力提升研究.docx

    毕业设计（论文）

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    毕业设计（论文）报告

    题目：

    基于Kano模型的高校图书馆服务能力提升研究

    学号：

    姓名：

    学院：

    专业：

    指导教师：

    起止日期：

    基于Kano模型的高校图书馆服务能力提升研究

    摘要：本文基于Kano模型，对高校图书馆服务能力提升进行研究。首先，对Kano模型进行简要介绍，阐述其在图书馆服务能力提升中的应用价值。其次，通过对高校图书馆服务现状的调查与分析，找出图书馆服务中存在的问题。然后，运用Kano模型对高校图书馆服务能力进行评价，并根据评价结果提出针对性的提升策略。最后，对提升策略的实施效果进行评估，验证

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