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2025年金融消费者权益保护与监管手册

第X章总则与基本原则

1.1金融消费者权益保护法律体系概述

我国已构建起以《消费者权益保护法》为基石，以《商业银行法》《证券法》《保险法》等专门法为支撑，以及《民法典》《个人信息保护法》《数据安全法》等基础性法律的立体化法律框架。该体系明确了金融消费者作为特殊主体的法律地位，确立了“保护优先、监管兜底”的基本原则，为行业合规提供了最高层级的制度依据。法律体系强调“金融消费者”定义的法定化，明确其包括自然人、法人或其他组织，并特别针对老年人、残疾人及农村低收入群体等弱势群体，在立法层面给予了倾斜性保护，要求金融机构在产品设计和服务流程中必须履行