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2025年信息通信技术服务合同协议

鉴于甲方需要获取信息通信技术（ICT）服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供以下ICT服务：

（1）网络基础设施服务：包括甲方办公场所局域网络的规划、部署、运维管理，保障网络设备（如路由器、交换机、防火墙）的稳定运行，提供互联网接入服务保障。

（2）服务器与存储运维服务：为甲方提供服务器的硬件维护、操作系统（Windows/Linux）的安装与更新、性能监控与调优、数据备份与恢复服务，以及存储系统的管理维护。

（3）安全服务：包括防火墙策略管理、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）的日常监控与规则更新、定期漏洞扫描与风险评估、提供安全事件应急响应支持。

（4）技术支持服务：提供7x24小时的技术支持服务，包括远程支持、现场支持（在约定区域内），解答甲方在ICT使用方面的疑问，协助解决技术故障。

1.2具体的服务细节、交付标准及交付物要求详见本协议附件一《服务清单与细则》，该附件为本协议不可分割的一部分。

1.3本协议项下的ICT服务覆盖甲方位于[甲方地址]的办公场所。

第二条服务级别协议（SLA）

2.1乙方承诺向甲方提供