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旅游咨询员职业技能等级认定考试复习题库（附答案）.doc

旅游咨询员职业技能等级认定考试复习题库（附答案）.doc

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    旅游咨询员职业技能等级认定考试复习题库（附答案）

    单选题

    1.旅游咨询员在提供咨询服务时，应关注？

    A、自身情绪

    B、游客情绪

    C、公司制度

    D、个人利益

    参考答案：B

    2.旅游咨询员在介绍旅游产品时，应注重？

    A、价格优势

    B、服务质量

    C、产品特色

    D、促销活动

    参考答案：C

    3.旅游咨询员在推荐旅游线路时，应确保其符合？

    A、游客预算

    B、游客兴趣

    C、游客时间

    D、以上都符合

    参考答案：D

    4.旅游咨询员在提供服务时，应注重？

    A、个人表现

    B、游客体验

    C、工作效率

    D、个人利益

    参考答案：B

    5.旅游咨询员在与游客沟通时，应保持？

    A、严肃表

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