软件可靠性工程中的质量管理与控制.pptx

软件可靠性工程中的质量管理与控制

质量管理原则

-以客户需求为导向

-持续改进和创新

-预防为主，全过程管理

-基于风险的决策

质量控制方法

-过程审计与评估

-统计过程控制

-故障模式与影响分析ContentsPage目录页

质量管理原则软件可靠性工程中的质量管理与控制

质量管理原则ISO9001:2015质量管理原则1.以顾客为中心（CustomerFocus）：组织应关注顾客的需求和期望，确保提供的产品和服务能满足他们的需求。这包括了解顾客的反馈，持续改进产品和服务，以满足不断变化的顾客需求。2.过程方法（ProcessApproach）：通过系统的方法来管理组织的各个过程，以实现预期的结果。这包括识别和管理与产品和服务交付相关的各种过程，以及确定这些过程之间的相互作用和依赖关系。3.持续改进（ContinuousImprovement）：组织应持续地审查和改进其过程和产品，以提高效率和效果。这包括定期评估现有过程的性能，确定改进机会，并采取行动实施改进措施。

质量管理原则六西格玛质量管理原则1.定义（Define）：明确项目的目标和范围，以及可能影响项目成功的关键因素。这包括对项目的全面理解，以便能够制定有效的改进策略。2.测量（Measure）：收集和分析数据，以确定当前过程的关键性能指标（KPI）。这包