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生产返工返修管理细则

第一章总则

1.1目的

通过建立闭环、可追溯、可量化的返工返修管理体系，将外部质量损失率控制在销售额的0.3%以内，内部一次交检合格率提升至≥98%，并确保所有返工返修活动符合《产品质量法》《消费者权益保护法》《固体废物污染环境防治法》及IATF16949、ISO9001、ISO14001、ISO45001要求。

1.2适用范围

适用于本公司设计、采购、生产、仓储、售后全过程中发现的任何不合格品的返工、返修、报废及召回活动。覆盖自有工厂、外协厂、客户现场、第三方维修中心。

1.3定义

返工：使不合格品符合原始规定要求的活动，返工后产品必须达到原出货标准。

返修：使不合格品满足预期用途但不必然符合原始规定要求的活动，返修后必须明示“REWORK”标签并降级或让步接收。

MRB：MaterialReviewBoard，材料评审委员会，由质量、工艺、生产、采购、财务、法务、EHS七部门组成，拥有最终处置权。

ZEBRA：ZeroExternalReworkReturnAchievement，零外部返工返修专项攻关小组。

第二章组织与职责

2.1质量部

a)负责不合格品初步判定、标识、隔离、统计；

b)24h内组织MRB会议，输出《MRB报告》；

c)建立并维护《返工返修台账》，每日更新，保存≥10年；

d)每月5