访 谈 纪 要-业务分析室.pdfVIP

访谈纪要（一）

一、被访谈者信息

邓朝启市场部业务分析室室经理

谢碧珊市场部业务分析室

二、访谈人

陶宽、黎昱、蔡川

三、访谈时间

2002.06.1816：35—18：05

四、访谈内容记录

1、组织结构：营销帐务中心及客户服务中心在公司组织结构图中隶属于市

场经营部，但却直接对业务副总经理负责。市场经营部经理着重管理三

个直接部室，对两个中心管理力度不够。

2、营销决策范围：

a、佛山移动分公司：除省公司统筹项目外，有较大决策自由度，包括

资费决策，只要上报省公司申请业务代码后可自行决策。例如：除

全球通、神州行、岭南行三个品牌为省公司统筹外，城市卡、淼城

卡、沧江行、轻松卡、时空行等均为自行设定的资费决策。除资费

组合外，分公司在新产品开发、服务、广告、客户等方面有较大自

主权。

b、市场部业务分析室：在资费组合和新产品开发等方面提供信息及决

策分析给市场部经理。但因无反馈，不知道方案的决策层次或决策