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在线旅游平台用户体验与营销策略手册（执行版）

第1章

1.1全渠道用户行为数据清洗与分层

数据清洗是构建精准用户画像的基石，首先需构建统一的数据交换标准（DataExchangeStandard），将来自OTA预订系统、酒店API及第三方社交平台的异构数据（如预订ID、会员等级、浏览时长）进行标准化映射，消除因格式差异导致的数据孤岛，确保清洗后的用户ID在全渠道具备唯一性。针对清洗后的原始日志，实施基于时间窗口（如15分钟）和事件频率的漏斗过滤，剔除因网络波动或设备异常导致的无效事件，仅保留高置信度的“浏览--转化”完整链路数据，以验证用户真实行为轨迹的