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2025年工商管理在职研究生管理学原理题库考试试题及答案

一、名词解释（每题5分，共25分）

1.管理幅度：指一名管理者直接领导的下属人员数量。其大小受管理者能力、下属素质、工作标准化程度、信息传递效率等因素影响。合理的管理幅度需平衡管理效率与控制效果，过宽可能导致监督不足，过窄则增加管理成本。

2.权变理论：20世纪70年代兴起的管理理论，核心观点是“没有放之四海而皆准的管理方式”。主张管理方法应随组织环境、任务性质、人员特点等权变因素的变化而调整，强调动态匹配，例如领导风格需根据下属成熟度选择命令式、说服式或授权式。

3.双因素理论：赫茨伯格提出的激励理论，将影响员工态度的因素分为保健因素（如工资、工作条件、公司政策）和激励因素（如成就、认可、成长机会）。保健因素不足会导致不满，但充足不会产生激励；激励因素才是员工满意和主动投入的关键。

4.非正式组织：企业中基于成员共同的兴趣、情感、地域等自发形成的群体，无明确章程和层级。其特点是成员关系紧密、信息传递快，可能促进协作（如知识共享）或阻碍变革（如抵制新制度），管理者需引导其目标与正式组织一致。

5.平衡计分卡：罗伯特·卡普兰提出的战略管理工具，从财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度设定指标，将组织战略转化为可衡量的目标。例如财务维度关注投资回报率，客户维度关注满意度，内部流程关注生产效率，学习与成长关注员工技能提升，四者形