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维权指南与投诉处理手册（执行版）

第一章总则与维权基础

第一节维权原则与法律依据

1.1维权原则与法律依据

平等主体保护原则：依据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，所有民事主体在维权过程中享有同等的法律地位，不得因身份、地位或经济能力的差异而受到歧视性对待，维权应遵循“谁主张，谁举证”的公平逻辑。程序正义优先原则：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定，法院审理案件必须保障当事人的辩论权，若当事人未参与诉讼即被剥夺程序权利，该判决因违反法定程序而被视为无效，因此维权的第一步必须是启动合法的诉讼或仲裁程序。

诚实信用原则：依据《民法典》第七条，民事活动应遵循诚信原则，维权过程中不得伪造证据、隐瞒事实或恶意串通，否则将依据《民事诉讼法》第一百零一条面临罚款、拘留甚至追究刑事责任。诉权保障原则：依据《宪法》第十三条及《民事诉讼法》第一百二十二条，公民、法人和其他组织有权依法向人民法院提起诉讼，司法机关必须依法保障当事人的诉权，不得无故拖延或拒绝立案。司法最终解决原则：依据《行政诉讼法》第六十二条和《行政诉讼法》第七十四条，当行政机关的行政行为侵犯合法权益时，当事人有权提起行政诉讼，且法院有权直接变更或撤销违法的行政行为，而非简单驳回。

举证责任倒置原则：在环境污染、医疗损害等特殊侵权案件中，依据《民法典》第一千二百二十二条，若行为人存在故意或