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信息技术咨询服务规范手册

第1章总则

1.1定义与目的

信息技术咨询服务（以下简称“咨询”）是指由具备专业资质的第三方机构，依据国家法律法规、行业技术标准及企业内部管理需求，运用科学的方法、先进的工具及丰富的经验，对企业的业务流程、信息系统架构、数据治理体系及数字化转型战略进行诊断、规划、设计与实施的全过程。其核心目的在于通过智力投入，帮助企业识别技术瓶颈，规避实施风险，提升运营效率，实现从“技术依赖”向“技术驱动”的战略转型。本章节定义明确咨询的边界，旨在统一全集团对咨询工作的理解与认知，消除因概念模糊导致的责任推诿。通过界定咨询与项目采购、单纯技术外包及行政办公服务的本质区别，