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质量体系管理试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.质量管理体系中，PDCA循环的“P”代表（）

A.执行B.计划C.检查D.处理

2.以下哪种文件不属于质量管理体系文件（）

A.质量手册B.操作规程C.财务报表D.作业指导书

3.质量方针是由（）正式发布的与质量有关的总体意图和方向。

A.质量部门经理B.管理者代表C.最高管理者D.员工代表

4.质量管理体系的有效性是指（）

A.符合标准要求B.达到预期结果C.文件齐全D.人员培训到位

5.以下哪种方法不属于质量管理工具（）

A.直方图B.因果图C.甘特图D.排列图

6.顾客满意度是指顾客对其（）已被满足程度的感受。

A.要求B.期望C.需求D.欲望

7.质量控制的重点是（）

A.防止不合格发生B.消除不合格原因C.满足质量要求D.持续改进

8.内部审核的目的是评价质量管理体系的（）

A.符合性和有效性B.先进性和创新性C.完整性和系统性D.合法性和合规性

9.质量记录应保持（）

A.准确性和完整性B.美观性和规范性C.保密性和安全性D.及时性和有效性

10.质量管理体