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电子产品售后服务保障承诺书

致广大用户：

承蒙广大用户的信任与支持，本公司（以下简称“我们”）得以在电子产品领域稳步发展。我们深知，优质的产品离不开完善的售后服务作为坚实后盾。为保障您的合法权益，免除您的后顾之忧，我们郑重承诺，将为您所购买的本公司电子产品提供专业、高效、可靠的售后服务保障。我们致力于以真诚的态度和专业的技术，确保您在使用本公司产品的过程中获得卓越的体验。

一、保修范围与期限

1.保修范围：在正常使用条件下，因产品本身质量问题或工艺缺陷引起的故障，我们将提供免费的维修或更换服务。具体保修部件及范围以产品说明书或购买时明确告知的保修条款为准。消耗品（如电池、耳机耳塞等，除非因本身质量问题）及附件的保修政策将另行说明。

2.保修期限：自您购买产品之日起（以有效购买凭证为准），产品将享受指定期限的免费保修服务。主要部件的保修期限可能长于整机保修期限，具体以产品官方信息为准。

3.非保修范围：对于因人为损坏（包括但不限于意外跌落、碰撞、挤压、液体泼溅、自行拆解、改装）、使用不当、未按说明书操作、不可抗力（如地震、火灾、雷击等）及第三方维修等原因造成的产品故障或损坏，不在免费保修范围内，我们将视情况提供收费维修服务。

二、维修服务保障

1.原厂配件：我们承诺，在维修服务中，将优先采用原厂正品配件，以确保维修质量和产品性能的稳定性。非原厂配件的使用将在征得用户同