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（21页PPT）宝龙地产营运管理制度及工作流程.pptVIP

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  • 2026-04-27 发布于广东
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（21页PPT）宝龙地产营运管理制度及工作流程.ppt

    一、什么是现场营运管理现场营运管理就是现场营运服务1、在营业时间内，控制和改善营业现场的所有与顾客体验、与商户经营有关的服务内容；2、服务意识是做好现场管理的基础；3、现场管理的主要手段是沟通和协调；4、现场营运服务是主动和动态服务。结论：现场管理的重点不是发现问题，而是发现问题产生的根源，及时采取有效的措施来解决问题。现场营运管理的未来的发展方向——以顾客体验为核心，以客户需求为导向，人性化服务，精细化的大营运管理体系一、什么是现场营运管理二、现场营运管理的目标1、告诉顾客——给你们什么告诉商户——需要什么2、顾客满意率

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