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橱柜设计与生产手册

第1章项目启动与需求调研

1.1客户需求深度访谈

访谈前准备阶段需明确访谈对象为最终业主或关键决策人，访谈前3天需收集其家庭照片、户型图及过往装修案例，并准备标准化的访谈提纲，确保访谈内容覆盖空间布局、材质偏好及特殊功能点，避免遗漏核心需求。访谈执行过程中需采用开放式提问技巧，如询问“您希望厨房台面颜色与橱柜门板颜色如何搭配”或“是否需要嵌入洗碗机”，引导对方描述具体场景而非简单回答“喜欢现代风”，从而获取深层动机。

访谈记录需由专人实时录入，重点记录业主对柜体尺寸（如高度85cm是否舒适）、五金件品牌（如铰链需达到15年质保）及收纳系统的特殊要求，并当场标注出需要立即确认的模糊点。针对访谈中提到的痛点需求（如老人需要放药瓶、儿童需要玩具架），需逐一评估其可行性，若无法在标准橱柜中实现，必须立即提出替代方案或调整柜体结构，并记录在案以便后续生产环节调整。

访谈录音整理后需进行初步审核，重点检查是否包含业主对风格、色调及氛围的感性描述，确保这些感性需求能被转化为具体的色彩搭配建议或材质选择方向，为风格梳理提供依据。

1.2家庭空间现状评估

空间现状评估需使用专业测量工具对房屋进行全方位测量，重点记录墙体净尺寸、门窗洞口尺寸及水电点位坐标，同时拍摄原始户型照片，以便后续与设计方案进行比对和冲突检查。需结合业主提供的户型图，利用C