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客运站运营管理与安全管理手册

第一章总则与组织机构

第一节管理目标与适用范围

本手册旨在规范客运站运营全过程的安全管理行为，确立以“零事故、零伤害”为核心、以“本质安全”为理念的安全管理目标。通过建立标准化的作业流程和严格的考核机制，确保客运车辆在始发、途中及终到全生命周期内处于受控状态，最大限度降低人为因素导致的意外风险。适用范围涵盖所有依法设立的客运站，包括国有大型枢纽站、股份制运营站以及民营中小型客运站。该手册不仅适用于日常售票、候车、检票、发车等客运业务环节，同时也适用于车辆驾驶员、调度员、安检员、乘务员及管理人员在内的所有关键岗位人员，确保全员“一岗双责”。

管理目标的具体量