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保管箱库群体性事件预防措施

一、总则

1.1编制目的

为建立健全保管箱库突发群体性事件的预防及应对机制，提高应对突发事件的风险防范能力和处置水平，有效预防和化解因保管箱业务引发的各类矛盾纠纷，维护正常的金融秩序和社会稳定，保障银行及客户的合法权益，特制定本措施。

1.2编制依据

本措施依据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《银行业金融机构安全保卫工作指引》、《大型群众性活动安全管理条例》以及上级行关于安全保卫和突发事件应急管理的相关规定，结合本行保管箱业务实际情况制定。

1.3适用范围

本措施适用于本行所有保管箱库区域，包括库房、租箱区、接待大厅、监控中心及相关业务处理场所。适用于涉及保管箱业务的客户、银行工作人员、安保人员以及可能进入上述区域的外部人员。

1.4工作原则

预防为主，防患未然：坚持把预防工作放在首位，建立健全风险预警机制，从源头上减少群体性事件的发生诱因。

统一指挥，分级负责：在保管箱库突发事件应急处置领导小组的统一领导下，各部门按照职责分工，密切配合，协同作战。

快速反应，果断处置：一旦发现苗头，迅速启动相应预案，严格控制事态发展，防止矛盾激化和升级。

依法依规，妥善疏导：严格依照法律法规和合同约定处理纠纷，注重运用法律手段和思想疏导相结合的方式解决问题。

以人为本，安全第一：在处置过程中，优先保障人员生命安全，防止发生人身