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游泳馆积分制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国合同法》及相关行业规范制定，同时遵循集团母公司关于客户服务与会员管理的指导意见，结合企业内部提升服务质量、强化风险防控、优化运营效率的实际需求，旨在通过积分体系的科学管理，规范游泳馆会员权益分配与行为引导，促进企业可持续发展。

第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖游泳馆会员积分的发放、累积、兑换、调整及监督等全流程管理，包括但不限于前台服务、市场运营、系统管理及财务核算等场景。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“积分专项管理”指企业通过积分体系对会员行为