北京物资学院《旅行社经营管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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北京物资学院

《旅行社经营管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的市场营销组合中，以下哪种因素对产品的销售价格影响最大？（）

A.产品成本B.市场需求C.竞争对手价格D.消费者心理预期

2、在企业的质量管理体系中，以下哪种工具常用于分析质量问题的根本原因？（）

A.直方图B.控制图C.鱼骨图D.散点图

3、在组织文化的建设中，领导者的行为和价值观对组织文化的形成有着重要的影响。以下哪种领导者的行为有助于塑造积极的组织文化？（）

A.以身作则，遵守组织的规章制度

B.经常批评员工的错误

C.独断专行，不听取员工的意见

D.只关注短期业绩，忽视长期发展

4、在客户关系管理中，