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物业收费与物业管理费手册

第1章总则与费用性质

1.1物业管理费的定义与适用范围

物业管理费是指物业服务企业接受业主委托，对小区内的共用设施设备进行维修、养护、管理，以及提供相关服务所收取的费用。根据《民法典》第九百四十四条规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费，物业服务人应当按照约定和有关规定提供相应的服务。适用范围涵盖住宅区、商业办公区、工业园区及写字楼等多种业态。对于建筑面积在300平方米以上或经营性用房面积超过200平方米的住宅小区，通常按建筑面积计收；对于商业办公场所，则按实际使用面积或约定比例计收。

费用性质属于物业服务合同中的“固定成本”范畴，旨在覆盖物业公司的固定人力成本、基础设备折旧、公共区域维护及基础安保服务，而非直接针对单个业主的私人服务。计费周期通常为自然年（1月1日至12月31日），但在雨季或极端天气期间，若发生大面积停水停电，经业主大会或业委会同意，可实行临时计费，按日折算。物业费包含公共区域清洁绿化、秩序维护、电梯维保、安防监控、公共照明及垃圾清运等基础服务，其支出需计入物业服务成本，不得随意拆分或转嫁至业主个人。

若房屋已交付使用超过3年，且业主未提出书面异议，物业公司有权依据合同条款主张物业费，但需确保房屋验收合格且无重大质量问题导致服务无法提供。

1.2物业收费的基本原则与依据

遵循“公开、