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营业厅光缆中断应急预案

一、总则

1.1编制目的

为提高营业厅应对光缆线路突发中断事件的应急处置能力，确保在发生光缆中断故障时，能够迅速、准确、有序地组织抢修工作，最大程度地缩短业务中断时间，保障营业厅业务系统的连续运行，维护企业形象和客户利益，特制定本预案。

1.2编制依据

本预案依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国电信条例》、《通信网络安全防护管理办法》、《国家通信保障应急预案》以及行业相关技术规范和公司相关管理规定，结合营业厅实际情况编制。

1.3适用范围

本预案适用于公司所属各实体营业厅、合作营业厅及专营店接入光缆发生中断，导致业务受阻或完全中断的应急处置工作。涵盖进局光缆、主干光缆及配线光缆等各类线路故障场景。

1.4工作原则

预防为主，防抢结合：加强日常线路巡视和维护，及时发现并消除隐患，同时做好抢修准备。

统一指挥，分级负责：在应急指挥中心的统一领导下，各部门、各岗位按照职责分工，协同作战。

快速反应，保障业务：以最快速度恢复通信为首要目标，优先恢复核心业务。

安全第一，规范操作：严格遵守安全生产操作规程，确保抢修人员和设备安全。

二、组织机构与职责

2.1应急指挥体系

成立营业厅光缆中断应急指挥中心，负责故障期间的统一指挥和调度。

2.1.1指挥中心组成

总指挥：分管网络副总/运维总监

副总指挥：网络部经理、运维部经理

成员单位：网络运维部