辽宁全国旅游考试大纲(3篇).docxVIP

第1篇

一、考试目的

本考试旨在测试考生对辽宁省旅游资源的了解程度，考察考生对旅游政策法规、旅游市场营销、旅游服务与管理等方面的掌握情况，以选拔具备旅游行业基本素质和实际操作能力的专业人才。

二、考试内容

1.辽宁省旅游概况

（1）辽宁省地理位置、气候特点、历史文化、民俗风情等；

（2）辽宁省旅游资源分类及分布；

（3）辽宁省重点旅游城市、景区介绍。

2.旅游政策法规

（1）旅游法、旅行社条例、导游人员管理条例等相关法律法规；

（2）旅游市场秩序、旅游安全、旅游保险等方面的政策法规。

3.旅游市场营销

（1）旅游市场调查与预测；

（2）旅游产品开发与设计；

（3）旅游市场营销策略与手段；

（4）旅游宣传推广与促销。

4.旅游服务与管理

（1）旅游服务质量管理；

（2）旅游服务礼仪与规范；

（3）旅游企业财务管理；

（4）旅游人力资源管理。

5.旅游信息化与电子商务

（1）旅游信息化基础知识；

（2）旅游电子商务应用；

（3）旅游信息平台建设与运营。

6.旅游可持续发展

（1）旅游可持续发展理念；

（2）旅游环境保护与资源保护；

（3）旅游扶贫与社区参与。

三、考试形式

1.笔试：考试时长为120分钟，满分100分。题型包括选择题、判断题、填空题、简答题和论述题。

2.面试：考试时长为30分钟，满分100分。主要考察考生的综合素质、应变能力、沟通能力等。

四、考试要求