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旅游电商运营与营销手册（执行版）

第1章市场洞察与用户画像

1.1目标客群深度调研

本章旨在通过多维度的数据拆解，精准描绘出我们要服务的旅游电商用户画像，为后续的产品设计与营销策略提供坚实的数据支撑。

在用户获取阶段，我们首先关注的是“谁”在寻找我们的产品，通过搜一搜、小红书笔记及抖音本地生活等渠道的搜索词分析，提取出高频词汇如“三亚机票”、“成都周边游”、“亲子研学套餐”等，将搜索量排名前10的关键词转化为具体的用户兴趣标签。在用户留存阶段，利用用户生命周期价值（LTV）模型，追踪从首次下单到复购的完整路径，重点分析“高价值用户”的留存率，发现70%的复购用户集中在