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2025年汽车配件销售技巧与客户服务手册

第1章

1.1全球及区域汽配市场宏观数据分析

2024年全球汽车保有量突破3.5亿辆大关，且预计2025年将继续以每年1.5%的速度增长，而中国作为全球最大的汽车消费国，2025年乘用车产量将超越欧洲成为全球第一，这对全球汽配市场的规模效应提出了全新挑战。据国际汽车研究组织（IIA）统计，2025年全球汽车后市场市场规模预计将达到1.8万亿美元，其中70%的利润来自维修和保养服务，而非单纯的零部件销售，这要求销售团队从“卖零件”向“卖服务”转型。

区域层面，北美市场受《通胀削减法案》影响，对电动车专用零部件的需求激