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2025年医院管理制度与护理规范手册

第1章总则与组织架构

1.1医院宗旨与使命

医院宗旨是“以患者为中心，以质量为核心，以科研为动力，以管理为保障”，致力于成为区域内领先的综合性医疗救治中心，通过技术创新和人文关怀，实现社会效益与经济效益的双赢。医院使命是构建“零医疗差错、零护理事故、零投诉”的卓越医疗环境，通过标准化流程的严格执行和精细化管理的持续优化，确保每一位患者都能获得安全、有效、舒适的诊疗护理服务。医院核心价值观是“诚信、专业、创新、仁爱”，强调在医疗过程中坚守医德底线，以专业技术赢得患者信任，以团队协作凝聚集体力量，以持续改进追求卓越发展。医院发展目标是在2025年前，全面构建覆盖全院、全员、全过程、全要素的质量管理体系，实现医疗护理核心制度落实率100%，重大护理不良事件发生率同比下降20%。

医院战略部署是实施“十四五”护理发展规划，重点推进护理业务拓展、人才队伍建设、信息化应用升级及科研教学创新，确保医院护理事业与医院整体发展战略同频共振。

1.2护理工作的法律地位

护理工作是医疗卫生服务体系的重要组成部分，是保障医疗安全、维护患者健康权益的基础性、核心性工作，具有不可替代的法定地位。护士依法享有在医疗、预防、保健机构中从事护理工作的权利，同时也必须履行保护患者隐私、保守患者秘密及保护患者安全等法定义务。

护士在执业过程中必须严