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智慧酒店综合解决方案

趋势与挑战

科技改变酒店，全球酒店行业已经进入体验经济时代

年代

体验

第一次浪潮

第二次浪潮

第三次浪潮

固话语音服务

位置固定

只能提供语音服务

IP话机语音服务

位置固定

IP化语音

小屏幕、集成少量酒店服务

移动多媒体服务

任何时间、任何地点

集成丰富的酒店服务

自助式服务，体验好

移动多媒体正引领酒店业实施信息化的第三次浪潮

1990s

2000s

2010s

ICT技术成为现代智慧酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段

智慧酒店

ICT

电子入住/退房

网络运维

视频会议

交互式电视

Pad视频点播

VIP客户移动识别

TV航班信息查询

客控服务

移动电子猫眼

移动

连接

效率

多媒体

网络不稳定，网速慢招致客户投诉和入住率下降

宾客电脑携带病毒影响网络性能，客户体验差

酒店重要客户视频会议、图像出现马赛克

忙时客房服务响应慢引发客户投诉

IT人员不足，难支撑酒店集团化发展

酒店网络越来越复杂，难以维护

酒店改造部署WLAN需要砸墙打洞，影响营业

度假村型酒店覆盖广，各功能区分散，网络难部署

百兆到桌面，千兆到楼层，99.999%的连接可靠性

IP化网络连接一切：语音、宽带、IPTV、办公、视频监控、楼宇自控等

各种连接逻辑隔离，病毒防护，确保业务安全

无线信号-65dbm已成为酒店集团标准

办公和客房共无线环境下的业务隔离，避免安全威胁

高