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PART6 ？74 具体岗位工作流程及相关管理制度.pdfVIP

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  • 2026-04-28 发布于河北
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PART6 ？74 具体岗位工作流程及相关管理制度.pdf

    7.4具体岗位工作流程及相关管理制度

    7.4.1前台接待

    1）各类接待（相关表单连见附件570）

    1.1）现场投诉务流程

    迎宾指导收客填写双方£投诉单为1份用致谢送客

    —►确认投诉ff—ff后续民踪

    主动招呼《投斥单》炒字确认氐，一份交与接手人及时转交相关人员

    1.2）电话投诉务流程

    1.3）表扬接待务流程

    1.4）其他接待

    咨询、寻人、寻物等均可参照以上流程或第三章3.2客对外务功能。

    2）媒体采访接待

    2.1）媒体包括：电神八报纸、杂志、网络、广播.

    2.2）媒体采访接

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