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小区物业管理与业主服务手册（执行版）

第一章总则与业主权利

第一节物业管理定义与适用范围

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。这一过程涵盖了从房屋交付使用到长期使用的全生命周期，是保障小区安全、舒适与价值增值的核心手段。本手册所指的“物业管理”严格限定于住宅区、商业办公区及公共配套服务区的统一管理模式，不包括非住宅性质（如纯商业写字楼或独立商铺）的单独运营，但商业区内的住宅部分需参照本手册执行。

物业管理的适用范围依据国家《物业管理条例》