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医院信息化建设与医疗数据管理手册

第1章

1.1医院业务现状分析与需求调研

需通过历史HIS系统数据导出，统计近五年门诊量、住院人次及平均住院日等核心指标，结合最新医保政策，量化分析当前业务负荷与资源瓶颈，例如某三甲医院数据显示日均门诊量超10万人次，显示现有排队系统已难以支撑高峰时段。组织临床、医技、行政等关键部门开展问卷与访谈，收集医生对电子病历书写效率的痛点、护士对移动护理设备的操作难度，以及管理层对数据报表可视化的具体诉求，确保需求来源的广泛性与真实性。

接着，利用问卷星或类似工具量化收集数据，将定性访谈结果转化为定量指标，如“平均病历修改次数”、“药房发药等待时间”等，利用SPSS等工具进行相关性分析，识别出高优先级、高影响度的核心业务需求。随后，建立需求优先级评估矩阵，将调研结果按“业务紧迫性”与“实施难度”两个维度进行打分排序，剔除重复调研或低价值需求，形成初步的需求清单，为后续设计提供基准。同时，引入第三方审计机构或内部质控小组对调研过程进行独立审计，验证问卷覆盖率、访谈深度及数据分析的准确性，确保需求调研无遗漏、无误导，保障后续架构设计的科学依据。

根据审计反馈修正需求清单，形成《医院信息化需求调研报告》，明确区分“必须做”、“建议做”与“暂缓做”的项目，作为下一环节顶层设计原则制定的直接输入。

1.2信息化顶层设计原则与目标设定

坚持“业务驱