《新时代医院后勤服务规范化建设三年行动计划（2025—2027）》.docxVIP

《新时代医院后勤服务规范化建设三年行动计划（2025—2027）》

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，深入落实健康中国战略及公立医院高质量发展要求。紧紧围绕医院中心工作，以“患者满意、职工满意、社会满意”为宗旨，坚持“后勤围着临床转，临床围着患者转”的服务理念。通过标准化、精细化、智能化、专业化手段，全面重塑医院后勤服务体系，优化资源配置，降低运营成本，提升保障效能，构建与新时代医院发展相适应的安全、高效、智慧、绿色后勤保障系统，为医院医疗、教学、科研工作的平稳运行提供坚实可靠的物质基础和环境支撑。

（二）基本原则

1.坚持以人为本，服务至上。将临床一线需求和患者就医体验作为后勤工作的出发点和落脚点，变被动保障为主动服务，提升服务响应速度和解决实际问题的能力。

2.坚持标准引领，规范管理。建立健全覆盖后勤各领域、全流程的标准规范体系，强化制度执行力，推动后勤管理从经验型向科学型、粗放型向精细化转变。

3.坚持智慧驱动，创新赋能。充分运用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，推进“智慧后勤”建设，实现后勤管理的数据化决策和自动化运行。

4.坚持安全底线，绿色低碳。牢固树立安全发展理念，压实安全生产责任制；积极推广应用节能技术和新能源，构建资源节约型和环境友好型医院。

5.坚持统筹规划，分步实施。结合医院发展