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养老机构质量评价规范

为规范养老机构服务行为，提升养老服务质量，保障老年人合法权益，促进养老服务行业健康发展，结合国家相关法律法规及行业标准，制定本质量评价规范。本规范适用于经依法登记并备案的养老机构（含公建民营、民办等各类运营主体），评价内容涵盖机构运营全流程，重点关注老年人的安全性、舒适性、满意度及服务可持续性。

一、基础条件评价

（一）资质与备案管理

养老机构应持有有效的营业执照或事业单位法人证书，完成养老机构备案（备案材料包括机构基本信息、场地证明、消防验收或备案文件、食品经营许可等）。机构法定代表人、主要负责人及管理人员应熟悉养老服务相关法律法规，无违法犯罪记录。需在显著位置公示备案