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邮件分拣与投递规范手册（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1适用范围与定义

本手册严格依据国家邮政局发布的《国内邮件处理中心作业指导书》及企业内部最新版《邮件分拣系统技术参数规范》编制，适用于全公司所有一级、二级及三级分拣中心的日常作业流程、设备操作标准及异常处理程序，确保邮件处理工作标准化、规范化执行。“邮件分拣”是指将待分拣邮件按目的地、重量、尺寸及业务类型进行机械或人工识别、归类并暂存于指定缓冲区的过程；“投递规范”则涵盖从分拣中心发出指令到最终用户签收的全链路操作指南，包括纸质/电子面单的打印规范、投递单填写规则及拒收流程。

本手册定义的“首件确认”是指在正式开机或切换班次前