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失能老人照护服务质量标准（2026年版）

1.范围与基本原则

本标准规定了失能老人照护服务的服务分类、服务流程、质量要求、评价与改进等内容。本标准适用于各类为失能老年人提供照护服务的机构，包括养老机构、社区居家养老服务中心及相关医疗机构。随着人口老龄化程度的加深以及社会对老年生活质量期望值的提升，2026年版标准在原有基础上更加突出了“全人照护”、“尊严维护”与“智能化赋能”三大核心理念。

1.1核心原则

以人为本，尊严优先

照护服务的首要任务是维护失能老人的尊严。在任何照护场景下，包括但不限于沐浴、如厕、更衣等私密操作中，必须注重隐私保护。服务人员应保持尊重的态度，避免命令式语言，鼓励老人参与决策，尽可能挖掘并保留老人的残存功能，避免“过度照护”导致的机能废用性退化。

安全至上，风险可控

建立全员、全方位、全过程的安全管理体系。针对失能老人常见的跌倒、坠床、压疮、误吸、走失等风险，必须建立前瞻性的评估机制与预防性干预措施。利用2026年普遍应用的智能监测技术，实现从“事后补救”向“事前预防”的转变。

专业规范，科学循证

照护服务应基于医学、护理学、康复学、心理学、营养学等多学科专业知识。各项操作流程需严格遵循最新的循证医学证据，摒弃经验主义的落后做法，确保服务的科学性与有效性。

连续整合，医养结合

打破医疗与养老的边界，确保失能老人在健康状况波动时能够获得及时的医疗介入，在稳定