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咨询服务规范与执行手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册适用于所有参与企业数字化转型咨询项目的咨询团队、项目顾问及内部实施部门，涵盖从需求调研、方案设计、方案评审、方案制定、方案执行到项目验收的全生命周期管理活动。②“咨询服务规范”是指本手册中规定的流程、标准、模板及输出物清单，用于确保咨询服务的专业性、一致性和可追溯性；“执行手册”则是将上述规范转化为具体操作指南，包含具体的工具表单、检查清单（Checklist）及常见问题的处理SOP。“咨询项目”特指受委托方委托，由咨询服务机构利用其专业知识和经验，对特定业务问题进行诊断并提出改进建议，并协助实现业务目标的项目活动。④“