酒店专业秘书助理礼仪规范实用资料.docx

挺胸应把食物送进口中，而不是把嘴巴低移进食从最外面之餐具取用用完后叉齿向上，刀口向自己，放在盘上右手持刀，左手持叉不可用刀叉东西吃汤匙不可放置于杯碗内，要放在碟说出名字和事由。摘要记录：要注意对方的名字正确写法，电话号码。代接电话处理同时来的几个电话打电话的要决：●要打的电话一次打完●编一本常用的电话号码簿●让人家有时愉快气氛注意听，好好地回答对方所提的问题，不要匆忙，这样能为我们的公司建立好感。●有错误或延迟，应立刻向对方致歉，应立刻把话讲清楚，用文雅的口气直接向话筒说话。上流质在右方，硬的在左方嘴内有东西时，不可说话1

挺胸应把食物送进口中，而不是把嘴巴低移进食从最外面之餐具取用用完后叉齿