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好吗？”/“您觉得满意吗？”/

好吗？”/“您觉得满意吗？”/“您还有别的事吗？”“现在可以为您结账吗？”3感谢声3.1“感谢您的意见(建议)，我们一定改正“谢谢您的帮助”“谢谢您的光临”“谢

齐划一。步骤程序标准1仪表仪容按规定着装，戴正工号牌，面容整洁，女服务员淡妆上岗；精神饱满，面带微笑，站姿规范；动作大方，美观轻巧，不拖不拉；头发梳理整洁，发型

，椅背椅面不能松动，餐酒具要多备1/5；所备餐、酒具无残缺、符合卫生标准和宴会使用要求，准备物品时要使用托盘，轻拿轻放。3铺台布台布要干净无破损及褶皱然后站在主

蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解