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门诊预约挂号工作制度(3篇)

门诊预约挂号工作制度

一、总则

为了进一步优化医疗服务流程，方便患者就医，提高门诊服务效率和质量，特制定本门诊预约挂号工作制度。本制度适用于医院所有门诊科室的预约挂号服务。通过建立科学、规范、高效的预约挂号体系，减少患者排队等待时间，合理安排医疗资源，改善患者就医体验，促进医院门诊服务的有序开展。

二、预约挂号方式

1.现场预约

医院在门诊大厅设立专门的预约挂号窗口，安排经过专业培训的工作人员为患者提供现场预约挂号服务。患者可在工作日的正常上班时间前往该窗口，向工作人员说明需要预约的科室、专家、就诊时间等信息。工作人员应根据系统显示的号源情况，为患者办理预约挂号