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烟草销售管理与客户服务手册

第1章烟草销售基础与合规管理

1.1法律法规体系解读

烟草行业必须严格遵循《中华人民共和国烟草专卖法》及其实施条例，这是行业管理的根本大法，确立了“国家专卖”的体制。例如，在2023年某省开展的专项整治行动中，执法人员依据该法第13条规定，对无证经营行为进行了精准打击，确保了专卖秩序的合法性。《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的核心法律，要求经营者提供真实信息、明码标价。在实际案例中，某零售户因未执行价格公示规定，被依据该法第24条责令改正，体现了法律对消费者知情权的刚性保护。

《烟草专卖法实施条例》细化了专卖许可的审批