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猫粮营养配比筛选规范门店手册

一、总则

（一）目的规范。为统一猫粮营养配比筛选标准，提升门店专业服务能力，保障宠物健康权益，特制定本规范。

1.门店应建立猫粮营养配比筛选工作流程，确保科学、客观、高效执行。

2.筛选过程需严格遵循宠物个体差异原则，结合专业知识和检测数据综合判断。

3.规范实施后，各门店需对员工进行系统性培训，确保人人掌握操作要点。

（二）适用范围。本规范适用于所有连锁宠物店、宠物医院零售部门及独立宠物用品门店，涵盖干粮、湿粮、处方粮等各类猫粮产品的筛选流程。

（三）基本原则。1.科学性：依据动物营养学理论及权威机构配比标准。2.系统性：采用标准化问卷、体格评分、检测数据三重验证。3.动态性：根据宠物健康状况变化及时调整筛选结论。

二、门店准备与资质要求

（一）硬件设施配置。1.配备专业体格评分工具：含体重秤、体脂钳、可视喉镜等。2.设置独立咨询空间：面积不小于10平方米，配备温湿度调控设备。3.储备基础检测设备：包括粪便显微镜、生化检测仪（仅限门店授权使用）。

（二）人员资质认证。1.所有参与筛选工作的员工必须通过《猫粮营养配比基础》考核，合格率需达95%以上。2.每季度组织实操演练，考核不合格者强制复训。3.设立门店营养顾问岗位，需具备兽医或动物营养师从业背景。

（三）制度文件建设。1.制定《猫粮筛选异常案例报告制度》，明确重大偏离标准操作流程的处理程序。2.建