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2026年医疗质量服务提升年工作总结范本

一、工作概况与总体成效

1.1活动背景与启动情况

2026年是我院确定的“医疗质量服务提升年”，活动启动于2026年1月15日，严格落实国家卫健委《关于进一步改善医疗服务行动计划（2025-2027年）》、XX省卫健委《2026年医疗质量安全提升工作方案》等文件要求，以“以质量为核心、以患者为中心”为基本原则，聚焦“质量提标、服务提质、效率提优、品牌提效”四大核心目标，成立了以院长为组长、分管副院长为副组长、医务科/质控科/护理部等12个职能科室负责人为成员的专项领导小组，下设办公室在医务科，制定印发《2026年医疗质量服务提升年实施方案》，明确18项重点任务、责任科室及时间节点，确保活动落地见效。

1.2总体成效概览

全年活动共完成23项具体改进举措，各项核心指标均实现显著提升，具体数据如下：

指标类别

2025年基数

2026年完成值

提升幅度/变化率

医疗质量核心指标

CMI值

1.28

1.35

+5.47%

出院患者手术并发症发生率

0.82%

0.65%

-20.73%

甲级病案率

94%

98.5%

+4.79个百分点

处方合格率

96%

99.2%

+3.33个百分点

医疗服务指标

门诊患者平均等候时间

22分钟

14分钟

-36.36%

住院患者满意度

92.3%

96.8%

+4.5个百分点

出院患者随访率

85%