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23.顾客与相关方满意程度测量程序.docVIP

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  • 2026-04-28 发布于山东
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23.顾客与相关方满意程度测量程序.doc

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    23、顾客与相关方满意程度测量程序

    QB/JTGS-CX-23

    1目的

    及时收集、了解和分析顾客的意见和信息，评价公司管理体系运行的有效性，以达到持续改进的目的。

    2适用范围

    适用公司承建的工程项目从施工过程中及交付后，对顾客满意信息的收集、了解和调查。

    3职责

    3.1公司工程技术部负责顾客满意监视和测量工作的管理。负责对施工过程中顾客满意信息的收集、汇总、分析和评估。负责对项目经理部顾客满意监视和测量工作进行监督检查。

    3.2项目经理工程技术部门负责所属项目的顾客满意信息的收集、汇总、分析和评估。负责对所属项目部顾客满意监视和测量

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