金牌服务员五十条实用资料.docxVIP

刚跳完一曲舞，应马上递上纸巾和一杯冰水或酒水。2要学会适当的赞赏别人，特别要注意技巧。如赞赏客人饰物，并要掌握好客人口是心非的心理，比如客人说：我的发型好看吗？食、歌曲”等。3有杯具或碟具所放位置，影响客人或有可能倒酒在客人身上的，应把杯具等移到安全地方，客人打碎杯具应下单。3

刚跳完一曲舞，应马上递上纸巾和一杯冰水或酒水。2要学会适当的赞赏别人，特别要注意技巧。如赞赏客人饰物，并要掌握好客人口是心非的心理，比如客人说：我的发型好看吗？

食、歌曲”等。3有杯具或碟具所放位置，影响客人或有可能倒酒在客人身上的，应把杯具等移到安全地方，客人打碎杯具应下单。3咪套是防止传染而配备的，为使客人放心，应当

客人来自不同地区，不同的年龄段、点不同的歌曲，当客人唱完一首歌后，要学会赞扬客人，歌唱的好并鼓掌致敬.4当客人在服务中帮你或给你小费时，要大声感谢客人给足客人的

2遇到客人有过失行为或不良动向，不要直接与其发生冲突，应婉转有技巧性的处理，并马上报告主管。如：客人打破杯具、闹事或有跑单动向等。如因工作失误，给客人带来不便，

金牌服务：就是聪明机智，头脑灵活、服务周到主动。在掌握好专业知识、技巧技能的基础上用心去为顾客服务，本着“公司是我家的主人翁精神，顾客是朋友”的宗旨。站在公司客人角度上，工作中想在客人之前，做在客人之前，与客人沟通处理问题讲究技巧，充满了专业艺术，这样才