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2025年快递运输与配送操作规范

第1章

1.1总则

1.1.1适用范围与定义

本规范适用于2025年全行业范围内所有涉及快递运输与配送的物流企业、末端网点及第三方物流服务商，作为指导日常运营、服务交付及纠纷处理的核心准则。“快递运输”指由承运人利用专用车辆或航空/铁路工具，将包裹从始发点运至中转站或下一目的地的全过程；“配送”特指末端网点将包裹交付给收件人并办理签收的环节，二者共同构成“快递物流”的完整链条。

在2025年标准下，所有涉及尺寸超过20厘米或重量超过500克的包裹，均被定义为“大件快件”，需执行特殊的加固与运输方案，不得按普通快件处理。“时效性”是衡量快