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广告公司部门设置及岗位职责说明

广告公司的高效运作，离不开科学合理的部门设置与清晰明确的岗位职责划分。这不仅是保障项目顺利推进、创意有效落地的基础，也是提升团队协作效率、实现公司战略目标的关键。不同规模、不同业务侧重点的广告公司，其部门架构可能存在差异，但核心职能部门的设置通常具有共通性。本文将详细阐述广告公司常见的部门设置及其核心岗位职责，旨在为行业同仁提供一份具有实操价值的参考。

一、客户服务部（ClientServiceDepartment）

客户服务部，作为广告公司与客户之间的桥梁，是维护客户关系、理解客户需求并推动需求在公司内部转化的核心枢纽。其工作质量直接关系到客户满意度和业务的持续性。

核心职能：

*深度维护现有客户关系，建立长期稳定的合作。

*准确理解并向公司内部传递客户的商业目标与市场需求。

*制定客户服务策略，确保服务质量与效率。

*负责项目的整体规划、进度把控、预算管理及风险控制。

*协调公司内部创意、策略、制作等各部门资源，确保项目顺利执行。

*收集客户反馈，促进公司服务与产品的优化。

*参与新业务的拓展与提案工作。

主要岗位职责：

客户总监（AccountDirector-AD）

*全面负责客户服务团队的管理与发展，制定部门工作目标与计划。

*深度对接重要客户高层，理解其战略意图，提供高价值的