北京导游资格考试大纲(3篇).docxVIP

第1篇

一、考试目的

北京导游资格考试旨在选拔具备一定旅游专业知识、熟悉北京历史文化和旅游资源、具备良好沟通能力和服务意识的导游人才，以满足北京市旅游业发展需求，提高旅游服务质量。

二、考试内容

1.基础知识

（1）旅游法律法规：了解国家有关旅游行业的法律法规，包括《旅游法》、《旅行社条例》、《导游人员管理条例》等。

（2）旅游政策与行业规范：掌握国家旅游政策、行业标准及导游服务规范。

（3）旅游经济学：了解旅游经济的基本概念、旅游市场、旅游消费等。

（4）旅游心理学：掌握旅游者的心理特点、需求及导游如何进行心理调节。

2.北京历史文化知识

（1）北京历史：了解北京的历史沿革、重要历史事件、历史人物等。

（2）北京文化：掌握北京的文化特点、传统艺术、民俗风情等。

（3）北京名人故居：了解北京名人故居的历史背景、文化价值及参观要点。

3.北京旅游资源

（1）自然景观：了解北京的自然景观，如长城、故宫、颐和园、天坛等。

（2）人文景观：掌握北京的人文景观，如胡同、四合院、历史街区等。

（3）现代景观：了解北京的现代景观，如国家大剧院、奥林匹克公园等。

4.导游业务

（1）导游服务规范：掌握导游服务的基本原则、服务流程、礼仪规范等。

（2）导游讲解技巧：了解导游讲解的方法、技巧，如语言表达、景点介绍、互动交流等。

（3）导游业务管理：了解导游业务管理的基本知识，如导游证管理、导游